李亞楠
　　我國(guó)自古就是禮儀之邦，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文明，是中國(guó)幾千年文化積淀和發(fā)展而成的，護(hù)理禮儀是護(hù)士修養(yǎng)的體現(xiàn)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，在工作中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)具備護(hù)理職業(yè)所要求的職業(yè)形象。護(hù)理人員端莊的相貌和儀表是良好護(hù)患溝通的前提，是對(duì)患者的基本尊重，護(hù)理人員美好的語(yǔ)言和行為是護(hù)理人員美好心靈的詮釋、展現(xiàn)和延伸。組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀規(guī)范，能夠使護(hù)理人員建立良好的職業(yè)形象，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。
　　在我們醫(yī)院更需要彰顯三甲風(fēng)范，病房護(hù)士需要做到七個(gè)“一”，一張真誠(chéng)的笑臉，一個(gè)親切的稱呼，一張整潔的就診床位，一次周到耐心的科室介紹，一次規(guī)范準(zhǔn)確的護(hù)理評(píng)估，一次完整的體征測(cè)量，一次認(rèn)真的自我介紹。在科室接待患者時(shí)需要做到“三聲”，來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，也要做到“三到”，患者/家屬到，微笑到，敬語(yǔ)到。倡導(dǎo)主動(dòng)接待，主動(dòng)關(guān)心，主動(dòng)安慰的服務(wù)意識(shí)，讓每一名走進(jìn)醫(yī)院的患者感受到醫(yī)務(wù)人員的親切和溫暖，醫(yī)療的本質(zhì)是：始于需求，終于滿意，每位患者的到來(lái)就是對(duì)我們的信任，作為醫(yī)護(hù)人員一定要把患者放在第一位，滿足患者的需求。
　　在日常工作中，我們會(huì)佩戴護(hù)士帽，但是臨床上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)佩戴不規(guī)范的情況，正確的佩戴護(hù)士帽應(yīng)如下圖：
 
　　護(hù)士口罩佩戴要求：1、保持干凈美觀。2、不可露出鼻孔。3、不使用時(shí)不可掛于胸前。
　　工作中護(hù)士可能經(jīng)常會(huì)用到以下幾種行為禮儀，如近距離提示，如圖。
 
　　如持病歷夾應(yīng)做到病歷夾正面向內(nèi)，肩部自然放松上臂貼近軀干，一手握住病歷夾前三分之一，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂，如圖。
 
　　我們會(huì)經(jīng)常坐在護(hù)士站書(shū)寫(xiě)文書(shū)，在書(shū)寫(xiě)文書(shū)的時(shí)候應(yīng)該以一個(gè)很好的體態(tài)展示出來(lái)，應(yīng)直上身，頭部端正，目視前方。右腳后移半步，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，雙膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳尖朝正前方。
 
　　其次工作中跟我們打交道最多的莫過(guò)于治療盤(pán)了，端治療盤(pán)的時(shí)候，我們上臂應(yīng)貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90度，四指和手掌托住兩側(cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約2-3cm。前臂同上臂及手一起用力，行走時(shí)保持治療盤(pán)平穩(wěn)。
 
　　工作中我們的行為禮儀需要注意的還有很多，以上僅僅是護(hù)理禮儀中的冰山一角，我們還要更深刻的理解去認(rèn)識(shí)護(hù)理禮儀，需要更深入的探討其中的內(nèi)涵。
 
　　護(hù)理禮儀對(duì)患者的康復(fù)起到一定的積極作用，良好的儀表美雖然是一種外在美，但是它在一定程度上反映一個(gè)人的內(nèi)在境界和審美情趣，扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精湛的護(hù)理技術(shù)之外，整理的儀表，優(yōu)雅的舉止，親切的關(guān)懷語(yǔ)言更能夠體現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，更容易獲得患者的信賴，更容易讓患者在心理上得到穩(wěn)定，護(hù)理禮儀能起到藥物起不到的作用，護(hù)理禮儀有助于提高醫(yī)院的社會(huì)形象，護(hù)理人員是患者入院的第一接待人，在臨床的護(hù)理工作用，護(hù)理禮儀會(huì)融入到護(hù)理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，比如入院宣教，三查七對(duì)，床旁交接班等等，護(hù)理人員的舉手投足都在一定程度上反映了醫(yī)院的整體水平和精神面貌，優(yōu)美的儀表，端正的態(tài)度，親切的語(yǔ)言，優(yōu)雅的舉止，都可以營(yíng)造出健康向上的人文環(huán)境，有助于提升我們整體的護(hù)理質(zhì)量，預(yù)防潛在的醫(yī)患糾紛，日常中我們的護(hù)理工作是十分繁瑣繁重的，長(zhǎng)期面對(duì)的都是患者，會(huì)承受來(lái)自多方面不用的不良情緒和壓力，良好的護(hù)理禮儀能使我們護(hù)理人員在工作中充滿自信心，有助于促進(jìn)我們的健康良好的心態(tài)。
 
　　護(hù)理專(zhuān)業(yè)是為患者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)禮儀也是非常有意義的，博學(xué)于文，約之以禮，護(hù)士禮儀是職業(yè)修養(yǎng)的體現(xiàn)，是職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵與外延，它可以散發(fā)出溫暖人心的熱量，一線人員往往代表了整個(gè)醫(yī)院，因此我們不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加需要良好的醫(yī)療形象，護(hù)理人員的形象和態(tài)度也將影響患者對(duì)醫(yī)院的印象與評(píng)價(jià)，所以我們要重視起來(lái)護(hù)理禮儀。