李亞楠 周素貞
新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院普通外科二病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊由13名護(hù)理人員組成。秉承著以“病人為中心，以需求為導(dǎo)向”的護(hù)理服務(wù)理念，以人為本，護(hù)理先行，關(guān)愛患者，用每一個細(xì)節(jié)幫助所有患者解決實際問題，結(jié)合本科疾病特色和病人的需求，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，在科主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下開創(chuàng)具有科室特色的護(hù)理品牌：“3+7→37°C”的護(hù)理，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。
“37°C護(hù)理”含義為：37℃，是人體的溫度，生命的溫度，是給病人帶去溫暖的溫度。37℃的護(hù)士，不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)、嫻熟的操作技術(shù)，還要有溫暖的態(tài)度，人文的關(guān)懷，全心全意關(guān)心患者，溫暖患者，提供安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、有效的護(hù)理服務(wù)。
一個微笑可以拉近距離，一個眼神可以增加信任，一個動作可以溫暖人心，一個小小的舉措也可以盡顯人文關(guān)懷。普通外科二病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員用3個重視以及7個暖心更好服務(wù)患者，做好“3+7→37°C”的護(hù)理。
“3”個重視：
1.重視患者的主觀感受；2.重視患者現(xiàn)存的問題；3.重視患者術(shù)后全程化管理。
“7”個暖心：
暖心服務(wù)1.每星期為可進(jìn)食患者倒一杯溫開水，拉近距離，讓患者感到親近感。
 
暖心服務(wù)2.為患者提供科普視頻以及科室科普角，通俗易懂的讓患者深入了解自己所患疾病的注意事項。
 
暖心服務(wù)3.為患者提供便民服務(wù)箱，里面包含：一次性紙杯，指甲剪，老花鏡，手電筒，針線盒，衛(wèi)生用品，低血糖應(yīng)急糖果等等，讓患者住院期間享有在家的溫暖幸福感。
 
暖心服務(wù)4.床頭夜光貼，在黑暗的環(huán)境中發(fā)出微弱的亮光，以便于患者在夜間精準(zhǔn)的找到床頭燈，讓患者及家屬感受到細(xì)微之處的溫馨與關(guān)懷。
 
暖心服務(wù)5.教育大講堂有獎問答環(huán)節(jié)，每月本科室舉辦一次醫(yī)護(hù)和病患的互動游戲，患者進(jìn)行搶答，精準(zhǔn)的回答醫(yī)護(hù)提問的健康小問題者，送上本科室小禮品一份。
 
暖心服務(wù)6.小小報警器，讓您安心無憂，本科室為患者免費提供輸液報警器用上后患者可以安心輸液，減少因長時間關(guān)注藥液而感到疲勞。
 
暖心服務(wù)7.護(hù)士為患者辦理醫(yī)保，陪同患者檢查，有效的解決了患者少跑路，更方便快捷，精準(zhǔn)快速的解決問題。
 
立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。普通外科二病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊將繼續(xù)秉承“愛心、關(guān)心、盡心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為契機，以實踐砥礪品格、以創(chuàng)新激發(fā)活力，做實基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理，展示新時代護(hù)理工作者的職業(yè)風(fēng)采，打造精致護(hù)理服務(wù)品牌。打造37℃病房，提供37℃護(hù)理，做有溫度的護(hù)士，助您健康，我們盡心竭力！