梁霞飛
病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助。
——我國首位南格丁爾獎獲得者王琇瑛
清晨的第一縷陽光透過病房的窗戶，護士輕輕地走進房間，帶著溫暖的笑容和細心的準備，開始了她的一天。這是優(yōu)質(zhì)護理的日常，也是每一位患者康復旅程的起點。心血管內(nèi)科四病區(qū)積極響應院黨委的號召，本著“以病人為中心”的服務宗旨，持續(xù)改進護理各項工作和服務流程，不斷提升科室護理質(zhì)量和患者滿意度，全心為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
一、打造360服務品牌，做有溫度的護理人
 
二、創(chuàng)新舉措，提升患者就醫(yī)體驗
（一）寓意滿滿的水果病房
為幫助不識字、記憶力不好的老年患者快速找到自己的專屬病房，心血管內(nèi)科四病區(qū)提出水果病房這一創(chuàng)新舉措，將顏色鮮艷、形態(tài)各異的常見水果，如蘋果、橘子等圖案貼在各個病房門口，避免找不到、走錯病房等問題。 （二）住院期間——三個重視
1.重視“安靜病房”的創(chuàng)建，提倡主動服務
良好的病房環(huán)境不僅可以改善患者的就醫(yī)體驗，也給醫(yī)護創(chuàng)造了一個良好的查房、治療環(huán)境。每天責任護士加強病房巡視，樹立主動服務意識，在鈴聲響起前滿足患者需求，并參與危重患者的醫(yī)護一體查房，為患者進行各項治療。
2.重視患者的健康宣教，未病先防
科室開展多元化健康宣教，并根據(jù)常見病制定不同宣傳手冊，使宣教內(nèi)容更加通俗易懂。宣教的同時改變患者“重治輕防”的錯誤觀念，樹立由“生病后治病”到“未病先防病”的健康觀念。  
3.重視手術患者全程化管理
心臟介入治療術前和患者進行一對一溝通交流，根據(jù)患者的認知程度給予講解、宣教。術日責任護士提前床旁探視，完善治療，接送患者進入導管室。術畢患者返回病房，并進行床旁交接，監(jiān)測生命體征、觀察術側(cè)肢體血液循環(huán)，指導手指操，促進術側(cè)血液循環(huán)。術后每日指導服藥，告知穿刺點注意事項。
   
（三）治療提醒牌、去向指示牌
為了確保患者能及時完成治療，杜絕安全隱患，科室專門設計制作了血糖提醒牌放在床頭醒目位置。同時，為了讓患者隨時知道護士的去向，制作了護士去向指示牌，也可以避免很多矛盾的發(fā)生。
 
（四）穿刺點壓迫固定袋
射頻消融術后患者需用鹽袋壓迫局部穿刺點，患者改變體位時容易滑落，因此在固定帶上縫制口袋?；颊咝g后將鹽袋放置口袋中，在患者改變體位時，能有效防止鹽袋滑脫，減少出血風險，促進傷口愈合，提高患者舒適度。
（五）心健康 新動力——心臟康復操
心臟康復可以提高心臟功能，提高生活質(zhì)量。心臟康復有五大處方，其中運動處方為核心處方。護士帶領適合心臟康復操鍛煉的患者，每周進行1-2次心臟康復操，助力患者提高心肺功能，改善預后。
 
征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。優(yōu)質(zhì)護理服務任重而道遠，年輕的心血管內(nèi)科四病區(qū)護理團隊一如既往地在工作中始終堅持以病人為中心的服務理念，不斷優(yōu)化護理流程，提高護理質(zhì)量，確保為每一位患者提供最適合自己的護理！