賈良
　　自2013年，我曾經(jīng)接觸了三批“健康快車”海外專家，每次都安排一天門診，愛爾蘭醫(yī)生阿曼達(dá)先生給我印象很深，記得我提前領(lǐng)的白大衣，當(dāng)遞給他的時候，他很驚訝：“我怎么能穿白大衣呢？！”我一時很不理解，最終才明白，只因?yàn)樗切貉劭漆t(yī)生。阿曼達(dá)先生是一位很有人文情懷的醫(yī)者，善于體察每位患兒對疾病的感受，輕輕地走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，我觀察到他哪像是看病呀，更像和孩子們做游戲，先是給孩子個“鬼臉”，或者做一個滑稽動作，瞬間清除孩子的恐懼感，然后一只手拉著孩子，一只手伸出幾個手指頭上、下、左、右移動，判斷孩子的視力。英國眼科醫(yī)生路易斯女士，在接診小兒患者時，蹲下來向孩子問候，和孩子對話，甚至跪下來檢查動眼神經(jīng)的功能。她告訴我，孩子需要成人的尊重，不喜歡高高在上俯視自己的醫(yī)生。
　　在哈佛大學(xué)一座樓的門楣上寫著這樣一行字——“什么人讓你最難忘？”有人據(jù)此向這所大學(xué)的校長求問，得到的回答是：“一個關(guān)心人、理解人、尊重人的人讓人最難忘。”作為醫(yī)者，要想“讓人難忘”，同樣得學(xué)會關(guān)心、理解和尊重患者，要擁有一種寬厚、博大的人文情懷。吳孟超院士曾說過：“我見到病人，第一件要做的事就是問候。”到病房去查房，吳老見到患者，不是先問病情，而是握住對方的手，親切地問：“你是什么地方的人??？”一句溫暖的話語，一下子就拉近了和患者的距離。中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院屠規(guī)益教授每次做完手術(shù)，當(dāng)病人清醒后都要去看望，并在耳旁輕輕地說：“對不起，讓你受苦了。”閔燕醫(yī)師寫的《醫(yī)學(xué)要有生命的溫度》一書中講道：“我讀醫(yī)科大學(xué)的時候，老師要求很嚴(yán)格：手術(shù)時不許拿血管鉗、持針器隨便夾持組織；不許“擦”血，只能用紗布按壓創(chuàng)面蘸血，不許將太長的縫線在組織內(nèi)拉來拉去；為病人蓋眼墊時膠布不許粘在睫毛上，包扎眼睛時不能讓膠布卡住耳根，等等。”這一個個細(xì)節(jié)，體現(xiàn)的是對患者感受的照顧，追求技術(shù)與人文結(jié)合的完美。
 
　　2003年5月，我在“非典”門診值班，觀察室收治一位老年發(fā)熱病人，體溫高達(dá)39℃以上，且患糖尿病、尿毒癥多年。老人躺在床上，精神狀態(tài)極差，臉上充滿緊張、恐慌、無助，于是我不停地走近老人，撫摸他的額頭，幫他壓壓被角，時不時握住他的手，不停地告訴他：“有我在，別怕。”后來老人排除了“非典”，轉(zhuǎn)入病房，出院后他老伴找到我，談了當(dāng)時的感覺：“他一進(jìn)入觀察隔離室，那種氛圍真讓人害怕，可當(dāng)我們透過窗戶看到你一次次走到床前，哪怕只是一個小小的撫摸動作，都讓我感動得熱淚盈眶。”
 
　　我們與病人之間的關(guān)系，絕非技術(shù)與疾病的關(guān)系。病人不是病，而是有生命依戀和靈魂尊嚴(yán)的活生生的個體。醫(yī)務(wù)人員自己是人性豐滿的人，才會把病人視為完整的人予以關(guān)愛和尊重。